Advanced Call Center System Development
Budget: $750 – $1,500 USD
Descripción del proyecto:
Necesito un sistema propio que permita realizar llamadas masivas de manera progresiva y predictiva para un contact center. El sistema debe incluir las siguientes funcionalidades:
• Asignación automática de llamadas: Dirigir llamadas a asesores disponibles en tiempo real.
• Formularios personalizados: Mostrar los datos del cliente en un formulario al momento de la llamada.
• Grabación de llamadas: Grabar llamadas y separar los audios del asesor y del cliente.
• Transcripción en tiempo real: Implementar un módulo que utilice IA para transcribir las llamadas mientras ocurren.
• Dashboard de análisis: Crear un panel con estadísticas de rendimiento y resultados de las llamadas.
• Compatibilidad con Docker: Todo el sistema debe ser instalable y ejecutable usando Docker para facilitar la implementación.
Además, busco que el sistema sea modular y fácil de escalar. Se valorará experiencia previa en sistemas similares y conocimientos de Asterisk, Issabel o tecnologías relacionadas.
Necesito un sistema propio que permita realizar llamadas masivas de manera progresiva y predictiva para un contact center. El sistema debe incluir las siguientes funcionalidades:
• Asignación automática de llamadas: Dirigir llamadas a asesores disponibles en tiempo real.
• Formularios personalizados: Mostrar los datos del cliente en un formulario al momento de la llamada.
• Grabación de llamadas: Grabar llamadas y separar los audios del asesor y del cliente.
• Transcripción en tiempo real: Implementar un módulo que utilice IA para transcribir las llamadas mientras ocurren.
• Dashboard de análisis: Crear un panel con estadísticas de rendimiento y resultados de las llamadas.
• Compatibilidad con Docker: Todo el sistema debe ser instalable y ejecutable usando Docker para facilitar la implementación.
Además, busco que el sistema sea modular y fácil de escalar. Se valorará experiencia previa en sistemas similares y conocimientos de Asterisk, Issabel o tecnologías relacionadas.