Inteligencia Artificial para Atención al Cliente Automotriz

Quiero construir un modelo de inteligencia artificial conectado a WhatsApp business y una web básica donde se pueda ver las conversaciones automáticas con la posibilidad de seguir la conversación en caso el modelo no pueda soportarlos. Debe tener las siguientes características, esto será un MVP así que no debe ser sobredimensionado.

-El objetivo es aplicar el modelo de inteligencia artificial para atención de clientes del sector automotriz via whatsapp, de tal manera que el modelo pueda iniciar la conversacion, así también pueda contestar a los clientes cuando ellos inician.
-El modelo podrás ser usado por varios número de WhatsApp por lo que debe soportar configurar números de diferentes clientes.
-El modelo debe identificar cada número y reconocer su historial del cliente y placa del vehículo, tanto de la base de conocimiento como su historial de conversación, además de nuevos datos específicos para cada clientes almacenados en una base de datos como por ejemplo promociones o recomendaciones.
-Modelo debe aprender de las conversaciones que se darán con los clientes
-En caso el modelo reconozca que no tiene la respuesta que el cliente desea debo tener la posibilidad de tener una interfaz para que un usuario pueda contestarlo, como una especie de derivaciòn. Esto por el momento debe ser muy basico solo para contestar conversaciones derivadas, mas no otra cosa.
-Debe tener la capacidad de agendar citas, leyendo la disponibilidad en una base de datos, y proponer fechas u horas cercanas en caso no haya cita en el día y hora que el cliente desee.
-La arquitectura debe estar preparada para escalar a miles de conversaciones.
-Utilizar un modelos como ChatGPT y personalizarlo, ya que no deseo empezar desde cero, sino utilizar lo ya avanzado para personalizarlo a lo que quiero aplicar.

En su PROPUESTA deben indicar como cubrirán los siguientes aspectos, resalto que es para un MVP por lo que no se debe sobredimensionar, los unicos gastos en operación deberán ser el motor IA y API whatsapp (No usar herramientas no-code)

Backend
Colas y orquestación:
Cache
Alertas y mensajeria:
Frontend
IA y aprendizaje
API Whatsapp
Base de datos
Vector / embedd
Seguridad

En su propuesta necesito que me digan los hitos. Resaltó que la arquitectura, modelo y código fuente será entregado en su totalidad para que sea mio, esto no es un simple agente de IA, sino un modelo para que yo pueda personalizarlo a múltiples negocios.