Soporte Chat Nocturno en Español
Budget: $15 – $25 USD
Busco a una persona confiable que atienda el chat de mi negocio en horario de tardes y noches. La labor es brindar atención general —responder dudas comunes, guiar a los usuarios dentro de la web y registrar cada incidencia para que el equipo interno pueda hacer seguimiento.
Qué necesito de ti:
• Disponibilidad real en las franjas vespertinas y nocturnas (hora local se acordará).
• Excelente redacción en español; toda la comunicación será en este idioma.
• Buen criterio para identificar cuándo un caso debe escalarse al área técnica o de ventas.
• Respuestas claras, amables y coherentes con nuestra guía de tono que te facilitaré.
Flujo de trabajo:
1. Te proporcionaré acceso a la plataforma de chat y a una base de conocimientos.
2. Durante tu turno, deberás mantener el tiempo de primera respuesta por debajo de 2 minutos.
3. Al finalizar, registrarás un breve reporte con las consultas más frecuentes y cualquier incidencia destacada.
Si también dominas inglés o francés, menciónalo: podría abrir otras franjas más adelante. Espero tu propuesta con tu experiencia en atención al cliente por chat y la franja horaria exacta que puedes cubrir cada día.
Qué necesito de ti:
• Disponibilidad real en las franjas vespertinas y nocturnas (hora local se acordará).
• Excelente redacción en español; toda la comunicación será en este idioma.
• Buen criterio para identificar cuándo un caso debe escalarse al área técnica o de ventas.
• Respuestas claras, amables y coherentes con nuestra guía de tono que te facilitaré.
Flujo de trabajo:
1. Te proporcionaré acceso a la plataforma de chat y a una base de conocimientos.
2. Durante tu turno, deberás mantener el tiempo de primera respuesta por debajo de 2 minutos.
3. Al finalizar, registrarás un breve reporte con las consultas más frecuentes y cualquier incidencia destacada.
Si también dominas inglés o francés, menciónalo: podría abrir otras franjas más adelante. Espero tu propuesta con tu experiencia en atención al cliente por chat y la franja horaria exacta que puedes cubrir cada día.