Agent Support Chat Client Francophone
Budget: $15 – $25 USD
J’ai besoin d’un agent francophone capable de prendre en charge le service à la clientèle exclusivement par chat en direct.
Votre mission :
• Répondre en temps réel aux questions des utilisateurs, en français clair et poli.
• Identifier les problèmes courants, proposer des solutions immédiates ou escalader vers l’équipe technique lorsque c’est nécessaire.
• Renseigner systématiquement chaque conversation dans l’outil CRM afin que le suivi soit fluide pour toute l’équipe.
• Participer aux courtes réunions hebdomadaires en ligne pour partager vos retours terrain et améliorer nos scripts de réponse.
Je fournis :
– Une base de connaissances détaillée et mise à jour.
– Des scripts de réponses pour les questions fréquentes.
– Une formation initiale pour vous familiariser avec nos produits et l’interface de chat.
Profil recherché :
• Excellente maîtrise du français écrit (orthographe et grammaire).
• Aisance avec les plateformes de chat en direct et les outils CRM courants.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément tout en conservant un ton professionnel et empathique.
Si vous êtes motivé, organisé et à l’aise en communication écrite, j’ai hâte de collaborer avec vous pour offrir une expérience client exemplaire.
Votre mission :
• Répondre en temps réel aux questions des utilisateurs, en français clair et poli.
• Identifier les problèmes courants, proposer des solutions immédiates ou escalader vers l’équipe technique lorsque c’est nécessaire.
• Renseigner systématiquement chaque conversation dans l’outil CRM afin que le suivi soit fluide pour toute l’équipe.
• Participer aux courtes réunions hebdomadaires en ligne pour partager vos retours terrain et améliorer nos scripts de réponse.
Je fournis :
– Une base de connaissances détaillée et mise à jour.
– Des scripts de réponses pour les questions fréquentes.
– Une formation initiale pour vous familiariser avec nos produits et l’interface de chat.
Profil recherché :
• Excellente maîtrise du français écrit (orthographe et grammaire).
• Aisance avec les plateformes de chat en direct et les outils CRM courants.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément tout en conservant un ton professionnel et empathique.
Si vous êtes motivé, organisé et à l’aise en communication écrite, j’ai hâte de collaborer avec vous pour offrir une expérience client exemplaire.