Migración a API WhatsApp Business
Budget: $250 – $750 USD
Quiero que mi número actual de WhatsApp Business deje de depender de las 4 sesiones de WhatsApp Web y pase a la API oficial de Meta sin perder historiales ni sufrir cortes prolongados. Somos un equipo de soporte de 6 personas y necesitamos que cada agente pueda atender conversaciones simultáneamente desde una plataforma en la nube sencilla.
Qué necesito en esta primera fase
• Migrar y verificar el número con la API oficial de WhatsApp Business (Meta).
• Elegir, configurar y dejar operativa una plataforma cloud donde podamos:
– Asignar chats a miembros del equipo.
– Enviar mensajes masivos cuando sea necesario (por ejemplo, avisos de servicio).
• Crear los usuarios/agentes y mostrarme el flujo básico para que el equipo empiece a responder.
• Asegurar que durante la migración el tiempo de inactividad sea mínimo.
• Dejar documentado el proceso básico de conexión y los pasos para añadir futuros agentes.
• Garantizar que la solución cuente con soporte en horario laboral por parte del proveedor y que cumpla las políticas de Meta.
Valoro experiencia previa activando la API de WhatsApp, trato directo con Meta y conocimiento de las principales plataformas SaaS de atención al cliente (360dialog, Twilio, Gupshup, etc.). Si has implementado funcionalidades de enrutamiento, etiquetas o plantillas de respuesta, mejor aún, pero no planeamos usar IA en este momento.
Indícame en tu propuesta:
– Tiempo estimado de migración y puesta en marcha.
– Herramientas/plataformas que recomendarías y por qué.
– Ejemplos de proyectos similares que hayas completado.
Busco una transición rápida y sin sorpresas; si puedes acompañarnos en futuras optimizaciones te lo agradeceré.
Qué necesito en esta primera fase
• Migrar y verificar el número con la API oficial de WhatsApp Business (Meta).
• Elegir, configurar y dejar operativa una plataforma cloud donde podamos:
– Asignar chats a miembros del equipo.
– Enviar mensajes masivos cuando sea necesario (por ejemplo, avisos de servicio).
• Crear los usuarios/agentes y mostrarme el flujo básico para que el equipo empiece a responder.
• Asegurar que durante la migración el tiempo de inactividad sea mínimo.
• Dejar documentado el proceso básico de conexión y los pasos para añadir futuros agentes.
• Garantizar que la solución cuente con soporte en horario laboral por parte del proveedor y que cumpla las políticas de Meta.
Valoro experiencia previa activando la API de WhatsApp, trato directo con Meta y conocimiento de las principales plataformas SaaS de atención al cliente (360dialog, Twilio, Gupshup, etc.). Si has implementado funcionalidades de enrutamiento, etiquetas o plantillas de respuesta, mejor aún, pero no planeamos usar IA en este momento.
Indícame en tu propuesta:
– Tiempo estimado de migración y puesta en marcha.
– Herramientas/plataformas que recomendarías y por qué.
– Ejemplos de proyectos similares que hayas completado.
Busco una transición rápida y sin sorpresas; si puedes acompañarnos en futuras optimizaciones te lo agradeceré.