Integração ERP e CRM Fluida

Tenho um ERP consolidado e um CRM ativo, mas eles ainda trabalham como ilhas. Quero que as duas plataformas conversem de forma transparente para que o processamento de pedidos e toda a gestão de relacionamento com clientes aconteçam em um fluxo único, sem retrabalho ou troca manual de planilhas.

Procuro alguém que pense a arquitetura de ponta a ponta: levantamento das APIs ou conectores disponíveis, desenho do fluxo de dados em tempo real (ou quase), definição de middlewares, filas de mensagens ou ESB se fizer sentido, mapeamento de campos e políticas de autenticação / segurança. Valorizo propostas que considerem escalabilidade e monitoramento desde o início, porque o volume de transações de pedidos tende a crescer.

Entrego acesso de teste aos dois ambientes e, juntos, validamos requisitos técnicos antes de você avançar. Espero sair com um blueprint claro para implementação imediata e um pequeno proof-of-concept que mostre a troca de dados funcionando.

Entrego como aceito quando receber:
• Diagrama de arquitetura e fluxo de dados
• Documento de mapeamento de campos ERP ↔ CRM
• Recomendação de stack/ferramentas, com prós e contras
• PoC operando com criação e atualização de pedido e cliente nos dois sentidos, acompanhada de breve manual de instalação

Se você já lidou com integrações parecidas, explique rapidamente o cenário e as tecnologias que usou.