Gorgias-Shopify Chat Integration Setup

Ich habe Gorgias bereits aufgesetzt, brauche aber punktuelle Unterstützung, um die Lösung sauber mit unserem Shopify-Shop zu verbinden. Dein Schwerpunkt liegt auf der technischen Integration, damit Kundensupport-Chats lückenlos in Gorgias landen und sich dort genauso komfortabel bearbeiten lassen wie Bestellungen, Retouren & Co.

Konkret erwarte ich von dir:
• Einrichtung der offiziellen Gorgias-Shopify-App inklusive aller Berechtigungen
• Konfiguration des Chat-Widgets im Storefront (Branding, Platzierung, Öffnungszeiten)
• Mapping relevanter Shopify-Daten (Bestellstatus, Kundengruppen, Tags) in die Gorgias-Tickets
• Kurze Einweisung, wie mein Team neue Regeln, Makros und Ansichten für Chats anlegt

Sobald das Grundgerüst steht, möchte ich in einer Beratungssession verstehen, welche weiteren Features – Automatisierungen, Reporting, eventuell Anbindung zusätzlicher Kanäle – für uns sinnvoll sind. Deine Erfahrung mit Gorgias ist daher entscheidend: Ich will nicht alles nutzen, nur das, was echten Mehrwert bringt.

Deliverable sind ein einsatzbereiter Gorgias-Account, der Chat-Kanal in Shopify plus eine klare Liste an Next Steps aus der Beratung. Wenn du dir das zutraust, freue ich mich auf deine Rückmeldung samt kurzer Referenz ähnlicher Setups.