Chatbot zendesk Whatsapp (twilio)
Budget: $15 – $25 USD
Hola,
Necesito la configuración de un chatbot entre zendesk y whatsapp (estamos usando Twilio, pero lo podemos cambiar). Necesitamos lo siguiente:
1.- Para contactos nuevos que escriban al Whatsapp capturar nombre y correo electrónico, agregar el contacto a zendesk, y tomar el requerimiento en base a 2 mensajes donde el usuario selecciona opciones predeterminadas y luego entrega una descripción.
2.- Si el usuario que envía el mensaje existe en la base de datos saludar por el nombre:
2.1.- si tiene ticket abiertos mostrar el estado de cada ticket y opciones de interacción, además de ofrecer la opción de generar un nuevo ticket de requerimiento.
2.2.- si no tiene ticket abiertos tomar nuevo requerimiento.
Necesito la configuración de un chatbot entre zendesk y whatsapp (estamos usando Twilio, pero lo podemos cambiar). Necesitamos lo siguiente:
1.- Para contactos nuevos que escriban al Whatsapp capturar nombre y correo electrónico, agregar el contacto a zendesk, y tomar el requerimiento en base a 2 mensajes donde el usuario selecciona opciones predeterminadas y luego entrega una descripción.
2.- Si el usuario que envía el mensaje existe en la base de datos saludar por el nombre:
2.1.- si tiene ticket abiertos mostrar el estado de cada ticket y opciones de interacción, además de ofrecer la opción de generar un nuevo ticket de requerimiento.
2.2.- si no tiene ticket abiertos tomar nuevo requerimiento.