Desarrollo de CRM para Telecomunicaciones
Budget: €8 – €300,000 EUR
Buscamos desarrollar una aplicación web tipo CRM orientada a la gestión de oportunidades comerciales en el sector telecomunicaciones.
El sistema será la herramienta principal del equipo comercial y de atención al cliente, sustituyendo en gran parte el uso operativo del CRM actual.
Funcionalidades principales (MVP)
Gestión de oportunidades comerciales (leads)
Pipeline con múltiples estados
Registro de actividad (llamadas, WhatsApp, notas, etc.)
Sistema de tareas y agenda por usuario
Gestión de ofertas (con versiones)
Cierre de oportunidades (ganadas/perdidas con motivo)
Dashboard con métricas comerciales (conversión, actividad, productividad)
Sistema de alertas y seguimiento (oportunidades sin actividad, tareas vencidas, etc.)
Escalado de oportunidades entre distintos niveles (atención → comercial → responsable)
Integraciones necesarias
CRM existente (API REST)
WhatsApp API
Sistema de mensajería interna (tipo chat corporativo)
Posible integración futura con centralita (no obligatoria en MVP)
Usuarios
Aproximadamente 10–50 usuarios
Roles diferenciados:
Atención al cliente
Comercial
Responsable / manager
Requisitos técnicos
Aplicación web responsive
Backend escalable
Base de datos relacional
API-first (para futuras integraciones)
Código mantenible y documentado
Se valorará:
Experiencia previa en CRM o sistemas comerciales
Experiencia con integraciones API
Experiencia en sistemas con lógica de negocio compleja
Se solicita incluir una estimación económica inicial (rango o coste aproximado) basada en la información disponible, entendiendo que el presupuesto definitivo se ajustará tras una fase de análisis más detallada del proyecto.
El sistema será la herramienta principal del equipo comercial y de atención al cliente, sustituyendo en gran parte el uso operativo del CRM actual.
Funcionalidades principales (MVP)
Gestión de oportunidades comerciales (leads)
Pipeline con múltiples estados
Registro de actividad (llamadas, WhatsApp, notas, etc.)
Sistema de tareas y agenda por usuario
Gestión de ofertas (con versiones)
Cierre de oportunidades (ganadas/perdidas con motivo)
Dashboard con métricas comerciales (conversión, actividad, productividad)
Sistema de alertas y seguimiento (oportunidades sin actividad, tareas vencidas, etc.)
Escalado de oportunidades entre distintos niveles (atención → comercial → responsable)
Integraciones necesarias
CRM existente (API REST)
WhatsApp API
Sistema de mensajería interna (tipo chat corporativo)
Posible integración futura con centralita (no obligatoria en MVP)
Usuarios
Aproximadamente 10–50 usuarios
Roles diferenciados:
Atención al cliente
Comercial
Responsable / manager
Requisitos técnicos
Aplicación web responsive
Backend escalable
Base de datos relacional
API-first (para futuras integraciones)
Código mantenible y documentado
Se valorará:
Experiencia previa en CRM o sistemas comerciales
Experiencia con integraciones API
Experiencia en sistemas con lógica de negocio compleja
Se solicita incluir una estimación económica inicial (rango o coste aproximado) basada en la información disponible, entendiendo que el presupuesto definitivo se ajustará tras una fase de análisis más detallada del proyecto.