Bantuan Aplikasi Dana Error

Saya tidak bisa menggunakan aplikasi Dana sama sekali—praktis setiap fungsi berhenti. Pada formulir saya sampai menulis “Dana” untuk menjawab kedua pertanyaan karena tidak tahu lagi harus memilih opsi mana; intinya aplikasi ini benar-benar tidak dapat dipakai.

Yang saya perlukan:
• Identifikasi penyebab utama kenapa Dana tidak merespons di ponsel saya (mulai dari versi OS, cache, izin, hingga kemungkinan bug server).
• Panduan langkah-demi-langkah untuk memperbaiki masalah itu—lebih dari sekadar saran umum; saya butuh instruksi yang bisa langsung saya ikuti.
• Jika perlu, bantu saya berkomunikasi dengan dukungan resmi Dana dan siapkan poin-poin teknis agar kasus saya cepat diproses.

Keluaran yang saya harapkan:
1. Diagnosa singkat tapi jelas mengenai sumber masalah.
2. Daftar tindakan korektif dengan urutan prioritas.
3. Ringkasan template email/chat untuk tim CS Dana (jika harus eskalasi).

Berikan penjelasan dalam bahasa Indonesia yang mudah dimengerti. Saya siap menyediakan detail tambahan tentang perangkat, log error, atau tangkapan layar segera setelah proyek dimulai.