APP para Clínica Veterinaria

Buscamos alguien que sea experto en desarrollo de Apps, para un cliente nuestro, que quiere estas funcionalidades:
-Que los clientes tengan las fichas de sus mascotas, perros, gatos... Con los datos mas importantes, foto, y demás.
-Que los clientes tengan un contacto directo, chat o por ej enlace a Whatsapp.
-Que puedan pedir Cita. tiene ya esa funcionalidad en su web, enlazar.
-Fomentar la recomendación. Acumular puntos a los clientes que recomiendan a otras personas y les compren luego.
-Y para clientes, acumular puntos por ventas, dar descuentos y ventajas por gasto en la clínica.

Suponemos que lo mejor, más practico y económico será hacerla como marco de web responsive, nativa entendemos que debe ser mucho mas cara.
Por favor nos comentas opciones.
Sería para Android y Apple.
Escuchamos propuestas si se puede mejorar lo descrito, por la experiencia ya tenida en este tipo de Apps.
Requisito imprescindible persona de habla hispana nativa, para mejor comunicación.
Muchas gracias!