Assistance 24/7 Airbnb & Booking
Budget: €250 – €750 EUR
Je gère plusieurs annonces Airbnb et Booking.com et je n’ai plus la disponibilité pour répondre moi-même aux voyageurs à toute heure. J’ai donc besoin que tu prennes entièrement le relais, 7 jours sur 7.
Ta mission principale : rester joignable en continu pour rédiger des réponses amicales, en français uniquement, qui respectent parfaitement les politiques de chaque plateforme. Au quotidien, tu devras :
• traiter les demandes de réservation (vérifier les profils, envoyer les messages de pré-confirmation, accepter ou refuser selon mes critères)
• éclairer les voyageurs sur toute question concernant l’hébergement, l’accès, les équipements ou le quartier
• gérer les avis : remercier pour les commentaires positifs, répondre avec tact aux critiques et, si nécessaire, me signaler les cas sensibles
Je fournis un guide de réponses types, un accès co-hôte ainsi qu’un cahier de procédures ; à toi de garder le ton chaleureux et professionnel qui fidélise mes clients. Un petit rapport quotidien (ou hebdo, à convenir) résumera les points importants et les problèmes éventuels.
Si tu maîtrises déjà l’interface Airbnb/Booking, que tu écris un français irréprochable et que tu aimes communiquer avec le sourire, faisons équipe !
Ta mission principale : rester joignable en continu pour rédiger des réponses amicales, en français uniquement, qui respectent parfaitement les politiques de chaque plateforme. Au quotidien, tu devras :
• traiter les demandes de réservation (vérifier les profils, envoyer les messages de pré-confirmation, accepter ou refuser selon mes critères)
• éclairer les voyageurs sur toute question concernant l’hébergement, l’accès, les équipements ou le quartier
• gérer les avis : remercier pour les commentaires positifs, répondre avec tact aux critiques et, si nécessaire, me signaler les cas sensibles
Je fournis un guide de réponses types, un accès co-hôte ainsi qu’un cahier de procédures ; à toi de garder le ton chaleureux et professionnel qui fidélise mes clients. Un petit rapport quotidien (ou hebdo, à convenir) résumera les points importants et les problèmes éventuels.
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