Asistente Airbnb Bilingüe Proactivo

Manejo varias propiedades turísticas en Airbnb y necesito mantener un flujo de trabajo impecable de principio a fin. El reto principal es asegurar respuestas ágiles a las consultas previas a la reserva y proporcionar instrucciones claras de check-in y check-out, todo sin que el huésped note fricciones en el proceso.

Operarás directamente dentro de la plataforma de Airbnb y en nuestro PMS, donde centralizo calendario, precios y mensajes automatizados. Tu día a día combinará atención al huésped con la coordinación tras bambalinas: hablar con el personal de limpieza para alinear horarios y calificar cada estadía con una reseña oportuna que empuje mi perfil hacia el Superhost.

Entrego acceso completo a las cuentas y plantillas actuales; espero a cambio:

• Responder consultas previas en menos de una hora durante tu turno.
• Enviar instrucciones de llegada y salida personalizadas antes de cada check-in y tras cada check-out.
• Coordinar limpieza y reposición de suministros, comunicándote con el equipo de campo vía chat o teléfono según urgencia.
• Publicar o solicitar reseñas dentro de las 24 h siguientes a la salida.

Si detectas huecos en el calendario, discrepancias de tarifas o feedback recurrente de los huéspedes, actúa de forma autónoma y proponme la solución antes de que se convierta en problema. La proactividad y la comunicación clara serán tan valiosas como tu dominio de la plataforma y el PMS.