Spécialiste IA Support Client

Je cherche à déployer rapidement une solution d’intelligence artificielle dédiée au service client afin d’automatiser la prise en charge des demandes courantes. L’objectif est clair : mettre en place un support client automatisé fondé sur des modules existants, avec un niveau de personnalisation standard.

Votre mission :
• Auditer nos canaux actuels (site, courriels, éventuel CRM) pour identifier les points de contact prioritaires.
• Sélectionner et configurer une plateforme adaptée (ex. Dialogflow, Zendesk AI, Rasa, GPT-based chatbot) sans développement complexe sur mesure.
• Entraîner le modèle sur notre base FAQ et nos scénarios types, puis tester le flux conversationnel afin d’assurer des réponses cohérentes et rapides.
• Intégrer la solution aux outils déjà en place et paramétrer les métriques de suivi (taux de résolution, satisfaction).
• Produire une courte documentation d’exploitation et former notre équipe à l’ajustement de la base de connaissances.

Je privilégie la créativité et la rigueur : proposez des idées d’amélioration continues, tout en respectant la feuille de route « standard » pour limiter les délais et rester pragmatique. Si vous avez déjà déployé ce type de chatbot ou assistant virtuel, joignez un exemple ou une démo.