WhatsApp Customer Support Chatbot
Budget: $30 – $250 USD
Quiero automatizar la atención al cliente en mi negocio mediante un chatbot plenamente funcional en WhatsApp. El objetivo es que los usuarios puedan:
• consultar de forma instantánea la información de nuestros productos y servicios,
• recibir actualizaciones sobre el estado de sus pedidos, y
• resolver problemas habituales sin tener que esperar a un agente humano.
Necesito que el bot entienda y responda en español con lenguaje natural, maneje preguntas frecuentes, y escale la conversación a un operador cuando detecte consultas complejas o fuera de alcance. El proyecto incluye:
– Configurar y vincular el bot a mi número de WhatsApp Business usando la API oficial.
– Diseñar los flujos conversacionales y la base de conocimiento que cubra los tres tipos de consultas mencionados.
– Integrar un panel donde pueda actualizar fácilmente productos, respuestas y plantillas.
– Pruebas de extremo a extremo para garantizar que las respuestas sean claras, rápidas y coherentes en dispositivos iOS, Android y la interfaz web.
Entrego la información de marca, catálogos y FAQ en cuanto definamos la estructura. Considero completado el trabajo cuando el chatbot esté activo en mi cuenta, probado con interacciones reales y documentado (instrucciones de uso, mantenimiento y ampliación).
• consultar de forma instantánea la información de nuestros productos y servicios,
• recibir actualizaciones sobre el estado de sus pedidos, y
• resolver problemas habituales sin tener que esperar a un agente humano.
Necesito que el bot entienda y responda en español con lenguaje natural, maneje preguntas frecuentes, y escale la conversación a un operador cuando detecte consultas complejas o fuera de alcance. El proyecto incluye:
– Configurar y vincular el bot a mi número de WhatsApp Business usando la API oficial.
– Diseñar los flujos conversacionales y la base de conocimiento que cubra los tres tipos de consultas mencionados.
– Integrar un panel donde pueda actualizar fácilmente productos, respuestas y plantillas.
– Pruebas de extremo a extremo para garantizar que las respuestas sean claras, rápidas y coherentes en dispositivos iOS, Android y la interfaz web.
Entrego la información de marca, catálogos y FAQ en cuanto definamos la estructura. Considero completado el trabajo cuando el chatbot esté activo en mi cuenta, probado con interacciones reales y documentado (instrucciones de uso, mantenimiento y ampliación).