Plateforme SaaS Conseils Téléphoniques IA

Je lance une plateforme SaaS qui mettra en relation, par téléphone, des personnes en quête de conseils avec un agent conversationnel dopé à l’IA. Notre premier vertical est le conseil clientèle d’une clinique et d’un cabinet, mais l’architecture doit rester ouverte pour accueillir d’autres domaines par la suite.

Fonctionnement attendu
L’usager visite le site, découvre l’offre, crée un compte, règle sa formule (abonnement ou crédit), puis réserve un rendez-vous téléphonique. À l’heure dite, le système appelle automatiquement l’utilisateur et l’agent IA, les met en conférence, enregistre l’échange et génère une transcription ainsi qu’un résumé consultables depuis son tableau de bord.

Livrables clés
• Site vitrine réactif + espace membre sécurisé (authentification, gestion de profil, factures)
• Flux de prise de rendez-vous exclusivement téléphoniques : calendrier, confirmation par e-mail/SMS, rappels
• Intégration voix (Twilio ou équivalent) : appels sortants, pont de conférence, enregistrements chiffrés
• Moteur IA (OpenAI / GPT-4 ou similaire) relié à une base de connaissances spécifique à la clinique
• Paiement Stripe (one-off et récurrent) avec verrou avant l’appel
• Tableau de bord admin pour supervision des créneaux, relances, transcripts et KPIs

Critères d’acceptation
– Réservation d’un rendez-vous téléphonique en moins de trois clics
– Appels lancés à l’heure programmée, sans intervention manuelle
– Transcription et résumé générés sous cinq minutes après la fin de l’appel
– Transactions financières finalisées avant la mise en relation

Dans votre réponse, précisez la stack technique privilégiée, vos références sur des intégrations Twilio/OpenAI, et le délai que vous visez pour une première version fonctionnelle.