MVP Plataforma WhatsApp IA

Quero colocar em produção um MVP de plataforma de atendimento via WhatsApp que use Z-API para conexão e OpenAI para inteligência conversacional. A ideia é simples: o bot deve responder automaticamente às primeiras mensagens do cliente e, quando necessário, encaminhar a conversa para um atendente humano sem perder o histórico.

O que preciso que você implemente:
• Integração completa com Z-API para gerir envios, recebimentos e webhooks.
• Módulo em OpenAI (chat-completion) capaz de entender FAQ e gerar respostas coerentes em português.
• Lógica de triagem que, ao detectar pedidos específicos ou palavras-chave configuráveis, transfira o chat para um painel de agentes humanos.
• Painel web básico (React ou similar) para acompanhar conversas em tempo real, assumir o atendimento manualmente e visualizar histórico.
• Configuração de prompts, mensagens de boas-vindas e horário de atendimento via dashboard.
• Deploy containerizado (Docker) com documentação de instalação, variáveis de ambiente e instruções de escalabilidade.

Critérios de aceite:
1. Bot responde em menos de 3 s às primeiras três interações de teste.
2. Encaminhamento ao agente mantém o mesmo número de ticket/conversa.
3. Código entregue em repositório Git com README e scripts de build.

Caso já tenha experiência com Z-API, Twilio ou outro gateway WhatsApp e integrações OpenAI, destaque isso — será um diferencial. Estou aberto a sugestões de arquitetura ou stack, desde que o MVP fique operante e fácil de evoluir depois.