Implementación de Agente IA Multicanal
Budget: €250 – €750 EUR
Quiero poner en marcha un agente conversacional basado en Claude que cubra de forma fluida todo el recorrido del cliente, desde la consulta inicial hasta el seguimiento del envío y la posventa.
El flujo debe ser semi-automatizado con intervención humana, de modo que el bot gestione las interacciones rutinarias y, cuando lo considere necesario, derive la conversación a un operador. Necesito que se integre en tres frentes:
• WhatsApp (a través de la API oficial).
• Chat de la página web.
• Nuestro sistema de gestión interna para pedidos y tickets.
Funciones que espero del agente
– Responder a dudas frecuentes y personalizadas sobre productos, plazos y métodos de pago.
– Registrar nuevos pedidos y actualizar el estado de los existentes.
– Enviar notificaciones proactivas de seguimiento de envíos.
– Sugerir ideas de contenido basadas en preguntas o tendencias que detecte.
– Generar reportes breves de análisis de la competencia extraídos de la información que le facilitemos.
Para que podamos validar el trabajo, acepto estas entregas:
1. Diagrama de arquitectura y flujos de conversación (yo entregare respuestas rapidas)
2. Implementación funcional en WhatsApp, web y sistema interno con hand-off humano.
3. Documentación técnica y guía de uso para mi equipo no técnico.
4. Pruebas de stress con métricas de rendimiento y precisión de respuestas.
Trabajo preferentemente en español, aunque valoraré que el agente pueda cambiar a inglés si el usuario lo solicita. Si ya has conectado Claude o modelos similares mediante webhooks, Twilio, Meta Cloud API o herramientas equivalentes, muéstrame ejemplos: eso acelerará nuestra decisión.
El flujo debe ser semi-automatizado con intervención humana, de modo que el bot gestione las interacciones rutinarias y, cuando lo considere necesario, derive la conversación a un operador. Necesito que se integre en tres frentes:
• WhatsApp (a través de la API oficial).
• Chat de la página web.
• Nuestro sistema de gestión interna para pedidos y tickets.
Funciones que espero del agente
– Responder a dudas frecuentes y personalizadas sobre productos, plazos y métodos de pago.
– Registrar nuevos pedidos y actualizar el estado de los existentes.
– Enviar notificaciones proactivas de seguimiento de envíos.
– Sugerir ideas de contenido basadas en preguntas o tendencias que detecte.
– Generar reportes breves de análisis de la competencia extraídos de la información que le facilitemos.
Para que podamos validar el trabajo, acepto estas entregas:
1. Diagrama de arquitectura y flujos de conversación (yo entregare respuestas rapidas)
2. Implementación funcional en WhatsApp, web y sistema interno con hand-off humano.
3. Documentación técnica y guía de uso para mi equipo no técnico.
4. Pruebas de stress con métricas de rendimiento y precisión de respuestas.
Trabajo preferentemente en español, aunque valoraré que el agente pueda cambiar a inglés si el usuario lo solicita. Si ya has conectado Claude o modelos similares mediante webhooks, Twilio, Meta Cloud API o herramientas equivalentes, muéstrame ejemplos: eso acelerará nuestra decisión.