Chatbot Service Client Personnalisé
Budget: $250 – $750 USD
Je souhaite développer un chatbot personnalisé pour mon service client en m’appuyant sur les technologies ChatGPT Claude.
Objectif
Mon but est d’offrir à mes utilisateurs une assistance instantanée, 24 h/24, capable de comprendre leurs questions, de résoudre les demandes fréquentes et d’escalader les cas complexes vers mon équipe humaine.
Ce que j’attends
• Conception du flux de conversation complet, pensé pour le support client (FAQ, suivi de commandes, problèmes techniques).
• Mise en place de la logique « ChatGPT Claude » : choix du modèle, réglages de température, gestion du contexte et des limites de tokens.
• Entraînement sur mon jeu de données (historique de tickets, articles d’aide).
• Intégration prête à l’emploi via API ou widget pour mon site et, si possible, des canaux comme WhatsApp ou Messenger.
• Tableau de bord basique pour suivre les métriques essentielles : taux de résolution, satisfaction, volume des sessions.
• Documentation claire pour que je puisse ajuster les réponses ou enrichir la base de connaissances par la suite.
Critères de réussite
Le bot doit répondre correctement à au moins 85 % des demandes standards mesurées sur un échantillon de conversations réelles, réduire le temps d’attente moyen et générer un rapport hebdomadaire automatique.
Merci de m’indiquer votre approche technique, les outils que vous préférez pour orchestrer l’API et le délai estimé pour livrer un premier prototype fonctionnel.
Objectif
Mon but est d’offrir à mes utilisateurs une assistance instantanée, 24 h/24, capable de comprendre leurs questions, de résoudre les demandes fréquentes et d’escalader les cas complexes vers mon équipe humaine.
Ce que j’attends
• Conception du flux de conversation complet, pensé pour le support client (FAQ, suivi de commandes, problèmes techniques).
• Mise en place de la logique « ChatGPT Claude » : choix du modèle, réglages de température, gestion du contexte et des limites de tokens.
• Entraînement sur mon jeu de données (historique de tickets, articles d’aide).
• Intégration prête à l’emploi via API ou widget pour mon site et, si possible, des canaux comme WhatsApp ou Messenger.
• Tableau de bord basique pour suivre les métriques essentielles : taux de résolution, satisfaction, volume des sessions.
• Documentation claire pour que je puisse ajuster les réponses ou enrichir la base de connaissances par la suite.
Critères de réussite
Le bot doit répondre correctement à au moins 85 % des demandes standards mesurées sur un échantillon de conversations réelles, réduire le temps d’attente moyen et générer un rapport hebdomadaire automatique.
Merci de m’indiquer votre approche technique, les outils que vous préférez pour orchestrer l’API et le délai estimé pour livrer un premier prototype fonctionnel.