Automated WhatsApp Support Chatbot

Quiero poner en marcha un chatbox que atienda de forma automática todas las consultas que lleguen a mi número de WhatsApp y que, cuando necesite datos, se conecte a mi propia web para devolver respuestas precisas. El objetivo principal es que el usuario obtenga información y soporte sin intervención humana, de manera rápida y coherente con el contenido publicado en el sitio.

La lógica de respuesta puede basarse en palabras clave, IA o cualquier enfoque que garantice exactitud; lo importante es que el chat lea o consuma la información existente en la página (por ejemplo, mediante scraping, API REST o lectura directa de la base de datos) y la devuelva al cliente dentro del hilo de WhatsApp de forma clara.

Entrego acceso a la web, textos de referencia y, si es necesario, credenciales de la API de WhatsApp Business. Solo necesito que me devuelvas la solución funcionando y con instrucciones básicas para futuras actualizaciones.

Entregables esperados:
• Chatbot desplegado en mi cuenta de WhatsApp Business, operando 24/7.
• Integración en tiempo real con la web para extraer y mostrar datos de soporte e información.
• Panel o archivo de configuración donde pueda añadir o modificar respuestas clave.
• Breve guía paso a paso sobre cómo reiniciar, actualizar contenidos y escalar la capacidad si el volumen crece.

Criterios de aceptación:
1. El usuario recibe una respuesta útil en menos de 3 segundos.
2. Toda respuesta coincide con la información pública de la web.
3. No se pierden mensajes entrantes ni se generan duplicados.

Si necesitas datos adicionales del hosting, de la API o del flujo de preguntas frecuentes, dímelo y los comparto al instante.