Agente IA para Atención Clientes
Budget: $250 – $750 USD
Quiero poner en marcha un agente conversacional basado en inteligencia artificial que atienda a mis clientes directamente dentro de un sistema de mensajería, concretamente WhatsApp o Facebook Messenger. El objetivo es que resuelva de forma automática:
• Consultas generales sobre nuestros servicios y horarios
• Solicitudes de soporte técnico
• Preguntas relacionadas con compras y seguimiento de pedidos
El agente deberá operar exclusivamente en español y nutrirse de una base de datos que se actualice sin intervención manual, de modo que cualquier cambio en productos, políticas o respuestas frecuentes se refleje al instante en sus interacciones.
Necesito que el entregable incluya:
1. Configuración del bot en la API oficial de WhatsApp Business o Facebook Messenger (la que resulte más adecuada).
2. Conexión a la base de datos automática y lógica para sincronizar la información.
3. Entrenamiento inicial con ejemplos reales de preguntas y respuestas.
4. Manejo de derivaciones a un operador humano cuando la consulta supere los límites definidos.
5. Guía breve de mantenimiento para que mi equipo pueda añadir o modificar datos sin conocimientos de programación.
Valoro experiencia previa integrando IA conversacional con estas plataformas y buenas prácticas de NLP.
• Consultas generales sobre nuestros servicios y horarios
• Solicitudes de soporte técnico
• Preguntas relacionadas con compras y seguimiento de pedidos
El agente deberá operar exclusivamente en español y nutrirse de una base de datos que se actualice sin intervención manual, de modo que cualquier cambio en productos, políticas o respuestas frecuentes se refleje al instante en sus interacciones.
Necesito que el entregable incluya:
1. Configuración del bot en la API oficial de WhatsApp Business o Facebook Messenger (la que resulte más adecuada).
2. Conexión a la base de datos automática y lógica para sincronizar la información.
3. Entrenamiento inicial con ejemplos reales de preguntas y respuestas.
4. Manejo de derivaciones a un operador humano cuando la consulta supere los límites definidos.
5. Guía breve de mantenimiento para que mi equipo pueda añadir o modificar datos sin conocimientos de programación.
Valoro experiencia previa integrando IA conversacional con estas plataformas y buenas prácticas de NLP.