Agent Support IA Automatisé
Budget: €30 – €250 EUR
Je souhaite mettre en production un agent conversationnel intelligent qui traite les questions reçues par e-mail ou celles qui arrivent via le widget du site a la quelle je vous le donnerais . L’idée est simple : chaque message doit recevoir une réponse instantanée, un rapport d’activité doit m’être envoyé chaque semaine et une FAQ dynamique doit pouvoir être personnalisés selon les demandes que je vous enverrai
Je privilégie l’implémentation sur Tidio, parce que je connais déjà son interface et son modèle d’IA. Si, pour atteindre le résultat, vous devez connecter des scénarios Zapier, un webhook ou une base de connaissances externe, cela me va ; il suffit que la maintenance reste très accessible pour vous afin que je puisse proposer ensuite la même solution à mes propres clients.
Tonalité des réponses : je déciderai au cas par cas — par exemple, un style plus formel pour les tickets e-mail et un ton plus amical pour le chat ; je vous donnerai les consignes précises avant la phase de rédaction des prompts.
Livrable attendu :
• agent opérationnel sur le site où nonsur la boîte e-mail,
• rapport automatique expédié chaque semaine (volume, sujets, taux de satisfaction),
• FAQ autoadministrée (ajout, modification, suppression de questions sans code).
Le projet sera validé lorsque je pourrai tester une conversation type, recevoir le premier rapport hebdomadaire et modifier une fiche FAQ moi-même en moins de cinq minutes.
Je privilégie l’implémentation sur Tidio, parce que je connais déjà son interface et son modèle d’IA. Si, pour atteindre le résultat, vous devez connecter des scénarios Zapier, un webhook ou une base de connaissances externe, cela me va ; il suffit que la maintenance reste très accessible pour vous afin que je puisse proposer ensuite la même solution à mes propres clients.
Tonalité des réponses : je déciderai au cas par cas — par exemple, un style plus formel pour les tickets e-mail et un ton plus amical pour le chat ; je vous donnerai les consignes précises avant la phase de rédaction des prompts.
Livrable attendu :
• agent opérationnel sur le site où nonsur la boîte e-mail,
• rapport automatique expédié chaque semaine (volume, sujets, taux de satisfaction),
• FAQ autoadministrée (ajout, modification, suppression de questions sans code).
Le projet sera validé lorsque je pourrai tester une conversation type, recevoir le premier rapport hebdomadaire et modifier une fiche FAQ moi-même en moins de cinq minutes.