Agente de postventa y soporte al cliente

Job ID: 37950128

Budget: $2 – $8 USD

Empresa de redacción académica en busca de un agente online para el departamento de posventa.

El cargo es ideal para personas con conocimientos intermedios en metodología de la investigación y redacción académica, que tengan buenas habilidades comunicativas y resolutivas.

El perfil ideal deberá cumplir con los siguientes requisitos:
0. Español nativo, con buena gramática, ortografía y uso del idioma. (Indispensable)
1. Tener conocimientos intermedios de metodología de la investigación o redacción académica. (Indispensable)
2. Tener experiencia en posventa o trabajos remotos (Deseable)
3. Excelentes habilidades comunicativas y resolutivas (Indispensable)
4. Tener conexión a internet buena y estable (Indispensable)
5. Tener laptop o PC con buena capacidad de procesamiento. (Indispensable)
6. Disponibilidad para una jornada laboral de 9am a 6pm GTM5 (Indispensable)
7. Conectividad y disponibilidad durante toda la jornada de trabajo. (Indispensable)
8. Conocimientos intermedios del paquete office (Indispensable)
9. Habilidad para manejar herramientas tecnologicas. (Indispensable)
10. Ser comprometido, amable y responsable.


Descripción del cargo:

Las labores se desempeñan en un entorno empresarial 100% online, utilizando diferentes sistemas digitales con procesos ya establecidos.

El agente de posventa, está a cargo de entender las necesidades de clientes que han contratado servicios especializados de redacción para la elaboración de proyectos de titulación como tesis o artículos científicos. Por eso es muy importante conocer de redacción académica y metodología de la investigación.

Luego de entender la necesidad del cliente, debe derivarse el requerimiento a los redactores o personal pertinente para atender correctamente el requerimiento.

Te capacitaremos muy bien para que puedas realizar una muy buena labor, ya que el cargo tiene una prospección a largo plazo, con opciones de ascenso y mejora salarial.
La jornada es de 40 horas semanales, de lunes a viernes.


Compensación:
- La empresa está dispuesta a pagar una cantidad mensual fija entre $400 - $500 más comisiones por cumplimiento de metas
- Tenemos otra vacante, para fines de semana de 32 horas laborales por semana: Viernes, sábado y domingo con remuneración de $350 mensual. (indicar en tu postulación si es de tu interés)