Finalizar integración Retell AI + Make +Wazend + Zadarma + WhatsApp IA (voz + chat)
Budget: $30 – $250 USD
Descripción del proyecto:
Busco un experto en Retell AI, Make (ex Integromat) y Zadarma para finalizar y dejar completamente funcional un sistema de inteligencia artificial que atienda tanto llamadas como WhatsApp para un taller mecánico en Madrid (Grupo Motorsport).
El sistema ya está montado y operativo en gran parte:
• Voz IA configurada y funcionando en Retell AI (español natural)
• Cuenta Zadarma activa con número VoIP
• Cuenta Make y Wazend activa (sin escenarios configurados)
Falta rematar las integraciones, automatizar las citas y habilitar que el WhatsApp también sea conversacional con la IA.
⸻
Estado actual del proyecto:
• Retell AI operativo con voz IA y conexión a ChatGPT (OpenAI)
• Número virtual Zadarma funcionando
• Make.com activado (sin flujos aún)
• Falta automatizar la parte de horarios, WhatsApp y almacenamiento de datos
⸻
Tareas a realizar:
1. Integración de Make.com
• Crear escenarios para que:
• Cuando Retell confirme una cita, Make envíe un WhatsApp automático con el resumen.
• Cuando entre un nuevo mensaje por WhatsApp, la IA (ChatGPT) responda automáticamente con contexto (preguntas técnicas, horarios, citas, etc.).
• Guardar los datos del cliente (nombre, matrícula, teléfono, fecha, hora, motivo) en Google Sheets o Notion.
2. Validación dinámica de día y hora
• Retell debe detectar la hora real (zona horaria Madrid, GMT+2) y responder acorde.
• Evitar citas en fin de semana o fuera de horario.
• Horario del taller:
• Lunes a viernes:
• Mañana: 08:00–13:00
• Tarde: 16:00–18:30
• Mensaje fuera de horario:
“Estamos fuera de horario. Puedo agendarle para el próximo día laborable a partir de las 8:00.”
3. Conexión Zadarma ↔ Retell AI
• Asegurar que todas las llamadas entrantes desde Zadarma redirijan correctamente a Retell.
• Permitir que Retell transfiera la llamada al número físico del taller si el cliente lo solicita.
4. Activar IA conversacional en WhatsApp
• El cliente podrá escribir por WhatsApp y la IA contestará automáticamente.
• Debe mantener coherencia con la voz de Retell (mismo tono y tipo de respuestas).
• Si el cliente pide cita, se gestionará por Make igual que en llamada.
5. Pruebas completas del sistema
• Simular llamadas reales y conversaciones de WhatsApp:
• Solicitud de cita
• Llamada o mensaje fuera de horario
• Pregunta técnica (por ejemplo, mantenimiento A de Mercedes)
• Transferencia a humano
⸻
Resultado esperado:
• Retell atiende llamadas con voz IA natural y programa citas reales.
• WhatsApp responde automáticamente con IA, manteniendo el mismo estilo conversacional.
• No se generan citas fuera de horario ni en fines de semana.
• Confirmación automática al cliente por WhatsApp.
• Datos guardados correctamente en Google Sheets o CRM.
⸻
Requisitos:
• Experiencia demostrable con Retell AI o plataformas similares (PolyAI, VAPI, ElevenLabs)
• Experiencia con Make.com (Integromat), incluyendo creación de escenarios, webhooks y WhatsApp
• Conocimientos de VoIP (Zadarma, Twilio o similares)
• Español fluido o nativo (toda la interacción será en español)
Busco un experto en Retell AI, Make (ex Integromat) y Zadarma para finalizar y dejar completamente funcional un sistema de inteligencia artificial que atienda tanto llamadas como WhatsApp para un taller mecánico en Madrid (Grupo Motorsport).
El sistema ya está montado y operativo en gran parte:
• Voz IA configurada y funcionando en Retell AI (español natural)
• Cuenta Zadarma activa con número VoIP
• Cuenta Make y Wazend activa (sin escenarios configurados)
Falta rematar las integraciones, automatizar las citas y habilitar que el WhatsApp también sea conversacional con la IA.
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Estado actual del proyecto:
• Retell AI operativo con voz IA y conexión a ChatGPT (OpenAI)
• Número virtual Zadarma funcionando
• Make.com activado (sin flujos aún)
• Falta automatizar la parte de horarios, WhatsApp y almacenamiento de datos
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Tareas a realizar:
1. Integración de Make.com
• Crear escenarios para que:
• Cuando Retell confirme una cita, Make envíe un WhatsApp automático con el resumen.
• Cuando entre un nuevo mensaje por WhatsApp, la IA (ChatGPT) responda automáticamente con contexto (preguntas técnicas, horarios, citas, etc.).
• Guardar los datos del cliente (nombre, matrícula, teléfono, fecha, hora, motivo) en Google Sheets o Notion.
2. Validación dinámica de día y hora
• Retell debe detectar la hora real (zona horaria Madrid, GMT+2) y responder acorde.
• Evitar citas en fin de semana o fuera de horario.
• Horario del taller:
• Lunes a viernes:
• Mañana: 08:00–13:00
• Tarde: 16:00–18:30
• Mensaje fuera de horario:
“Estamos fuera de horario. Puedo agendarle para el próximo día laborable a partir de las 8:00.”
3. Conexión Zadarma ↔ Retell AI
• Asegurar que todas las llamadas entrantes desde Zadarma redirijan correctamente a Retell.
• Permitir que Retell transfiera la llamada al número físico del taller si el cliente lo solicita.
4. Activar IA conversacional en WhatsApp
• El cliente podrá escribir por WhatsApp y la IA contestará automáticamente.
• Debe mantener coherencia con la voz de Retell (mismo tono y tipo de respuestas).
• Si el cliente pide cita, se gestionará por Make igual que en llamada.
5. Pruebas completas del sistema
• Simular llamadas reales y conversaciones de WhatsApp:
• Solicitud de cita
• Llamada o mensaje fuera de horario
• Pregunta técnica (por ejemplo, mantenimiento A de Mercedes)
• Transferencia a humano
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Resultado esperado:
• Retell atiende llamadas con voz IA natural y programa citas reales.
• WhatsApp responde automáticamente con IA, manteniendo el mismo estilo conversacional.
• No se generan citas fuera de horario ni en fines de semana.
• Confirmación automática al cliente por WhatsApp.
• Datos guardados correctamente en Google Sheets o CRM.
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Requisitos:
• Experiencia demostrable con Retell AI o plataformas similares (PolyAI, VAPI, ElevenLabs)
• Experiencia con Make.com (Integromat), incluyendo creación de escenarios, webhooks y WhatsApp
• Conocimientos de VoIP (Zadarma, Twilio o similares)
• Español fluido o nativo (toda la interacción será en español)