Excel esperto en tablas dinámicas
Budget: €8 – €30 EUR
Un excel que hay dos tipos de llamadas: entrantes y salientes. Entrantes significa recepción de llamada y salientes significa llamadas que hemos hecho nosotros.
Tienes que hacer una tabla dinámica que puede enseñar la siguiente información:
- Nr de llamadas no atendidas por nr llamado (columna D)
- Nr de llamadas atendidas
- Cuántas veces hemos llamado a los clientes
- Revisar si las llamadas atendidas aparecen en la hoja CRM Y con la fórmula BUSCARV encontrar las que no aparecen, filtrarlas y ponerlas en otra hoja de calculo
- Llamadas no atendidas por encaminamiento
- Un gráfico con el intervalo del horario en cual hay más llamadas no atendidas
- Un gráfico con nr total de llamadas atendidas y no atendidas por agente (columna H REDIRECCIÓN)
Tienes que hacer una tabla dinámica que puede enseñar la siguiente información:
- Nr de llamadas no atendidas por nr llamado (columna D)
- Nr de llamadas atendidas
- Cuántas veces hemos llamado a los clientes
- Revisar si las llamadas atendidas aparecen en la hoja CRM Y con la fórmula BUSCARV encontrar las que no aparecen, filtrarlas y ponerlas en otra hoja de calculo
- Llamadas no atendidas por encaminamiento
- Un gráfico con el intervalo del horario en cual hay más llamadas no atendidas
- Un gráfico con nr total de llamadas atendidas y no atendidas por agente (columna H REDIRECCIÓN)