कस्टमर कॉल तकनीकी सहायता - 21/05/2026 11:18 EDT
Budget: ₹100 – ₹400 INR
मैं अपनी सेवा टीम के लिए ऐसा फ्रीलांसर ढूं-ढ रहा हूँ जो Technical Support में खासकर “Customer Call Handling” संभाल सके। आपको हिंदी बोलचाल में सहज और ग्राहकों की तकनीकी समस्याएँ समझने-समझाने का अनुभव होना चाहिए।
मुख्य ज़िम्मेदारियाँ
• इनबाउंड व आउटबाउंड कॉल पर ग्राहकों की शंकाएँ सुनना और समाधान देना।
• टिकट दर्ज करना और CRM या ज़ेंडेस्क जैसे टूल में अपडेट रखना।
• बार-बार आने वाले सवालों के छोटे नॉलेज बेस आर्टिकल बनाना।
अतिरिक्त कौशल (जरूरी नहीं, पर फ़ायदे का सौदा)
• IT Troubleshooting या System Setup & Configuration का ज्ञान।
• कॉपीराइटिंग, वीडियो एडिटिंग या फ़ोटो एडिटिंग की समझ; कभी-कभी सोशल पोस्ट या छोटी वीडियो गाइड बनानी पड़ सकती है।
आपसे उम्मीद
• शांत, पेशेवर टोन के साथ साफ़ हिंदी (जरूरत पड़ने पर बेसिक इंग्लिश)।
• बेसिक कंप्यूटर, हेडसेट और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन।
• शिफ़्ट ⏤ दिन में 4-5 घंटे, समय लचीला है पर नियमित होना ज़रूरी है।
डिलिवरेबल
1. रोज़ाना कॉल लॉग व समाधान रिपोर्ट।
2. साप्ताहिक फीडबैक व सुधार सुझाव।
यदि आप कस्टमर कॉल हैंडलिंग में निपुण हैं और ऊपर दिए गए अतिरिक्त कौशलों में से कुछ साथ ला सकते हैं, तो अपना अनुभव और उपलब्धता बताकर प्रस्ताव भेजें।
मुख्य ज़िम्मेदारियाँ
• इनबाउंड व आउटबाउंड कॉल पर ग्राहकों की शंकाएँ सुनना और समाधान देना।
• टिकट दर्ज करना और CRM या ज़ेंडेस्क जैसे टूल में अपडेट रखना।
• बार-बार आने वाले सवालों के छोटे नॉलेज बेस आर्टिकल बनाना।
अतिरिक्त कौशल (जरूरी नहीं, पर फ़ायदे का सौदा)
• IT Troubleshooting या System Setup & Configuration का ज्ञान।
• कॉपीराइटिंग, वीडियो एडिटिंग या फ़ोटो एडिटिंग की समझ; कभी-कभी सोशल पोस्ट या छोटी वीडियो गाइड बनानी पड़ सकती है।
आपसे उम्मीद
• शांत, पेशेवर टोन के साथ साफ़ हिंदी (जरूरत पड़ने पर बेसिक इंग्लिश)।
• बेसिक कंप्यूटर, हेडसेट और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन।
• शिफ़्ट ⏤ दिन में 4-5 घंटे, समय लचीला है पर नियमित होना ज़रूरी है।
डिलिवरेबल
1. रोज़ाना कॉल लॉग व समाधान रिपोर्ट।
2. साप्ताहिक फीडबैक व सुधार सुझाव।
यदि आप कस्टमर कॉल हैंडलिंग में निपुण हैं और ऊपर दिए गए अतिरिक्त कौशलों में से कुछ साथ ला सकते हैं, तो अपना अनुभव और उपलब्धता बताकर प्रस्ताव भेजें।